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公司擁有完善的職業(yè)規(guī)劃與人才開發(fā)體系、培訓(xùn)管理體系和績(jī)效管理體系等，整體人員素質(zhì)正在得到不斷提升。

 

第二部分  報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司自成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，注重員工隊(duì)伍建設(shè)，組織建設(shè)自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，一直到后勤管理，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度。不間斷的給員工補(bǔ)充知識(shí)能量，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。鞏固和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。每月對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量大比武，每季度對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量保證進(jìn)行培訓(xùn)。 對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量保證，設(shè)有入廠檢驗(yàn)、多層次的過程質(zhì)量保證、出廠檢驗(yàn)及不定期現(xiàn)場(chǎng)稽查和集中品質(zhì)檢查。 

 2004年創(chuàng)辦公司之后陸續(xù)增設(shè)了兩臺(tái)全自動(dòng)玻璃切割機(jī)、兩臺(tái)全自動(dòng)玻璃打邊機(jī)、兩臺(tái)大型玻璃平彎鋼化爐、三條全自動(dòng)中空玻璃生產(chǎn)線、干法夾膠生產(chǎn)線（能滿足加工防彈玻璃的需求）、彩釉玻璃生產(chǎn)線（臨朐縣內(nèi)行業(yè)空白），逐步形成了建筑玻璃加工的全覆蓋，隨之穩(wěn)定和增加了大量的客戶群，在臨朐當(dāng)?shù)赝袠I(yè)乃至省內(nèi)都具有了較高的知名度，曾先后被臨朐縣精神文明建設(shè)委員會(huì)、臨朐縣工商行政管理局、臨朐縣個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為文明誠(chéng)信企業(yè)稱號(hào)、被臨朐縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)、山東省建設(shè)機(jī)械協(xié)會(huì)第四屆會(huì)員等。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

質(zhì)量管理組織的職責(zé)：

（1）編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；

（2）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

（3）負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；

（4）制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；

（5）組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；

（6）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理；

質(zhì)量部的職責(zé)和權(quán)限：

（1）質(zhì)量檢驗(yàn)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識(shí)，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性。

（2）質(zhì)量控制

根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)，組織實(shí)施過程質(zhì)量控制，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。

（3）出廠產(chǎn)品合格確認(rèn)和驗(yàn)證

嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格產(chǎn)品的出廠。

（二）質(zhì)量管理體系

近年來(lái)，我們通過實(shí)施ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化資源整合，修訂、完善公司管理流程，建立健全適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系，扎實(shí)有效地落實(shí)了管理工作中的各項(xiàng)責(zé)任、各項(xiàng)目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

（1）公司的質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設(shè)立了一套合理有效的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工藝管理、管理文件，規(guī)范指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過程，確保質(zhì)量管理體系的順暢。

（2）根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解下發(fā)各部門分質(zhì)量目標(biāo)，定期開展質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，同時(shí)以用戶為切入點(diǎn)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以用戶滿意度為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，用盡善盡美的售后服務(wù)來(lái)滿足用戶和社會(huì)的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)。

（三）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

1．質(zhì)量投訴處理

公司先后建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量投訴的控制程序。設(shè)定營(yíng)銷公司客戶服務(wù)部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后一切投訴接待，并將整改落實(shí)到責(zé)任部門。

2．質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

公司定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對(duì)性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理，為生產(chǎn)均質(zhì)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，全面降低質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

3．應(yīng)急管理

質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行認(rèn)真分析，找出原因，采取補(bǔ)救及預(yù)防措施，并進(jìn)行責(zé)任追究和處理，杜絕事故再次發(fā)生，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

質(zhì)量管理基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)管理

企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)工藝。

（二）計(jì)量管理

計(jì)量器具管理規(guī)范，定期檢定、校驗(yàn)

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過程控制，按照公司計(jì)量管理制度以及質(zhì)量控制測(cè)量設(shè)備自查自校管理制度，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。

（三）認(rèn)證管理

公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，貫徹認(rèn)證工作的開展實(shí)施，每年實(shí)施監(jiān)督審查，持續(xù)改進(jìn)完善，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)改造，提升核心技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

       公司在發(fā)展的同時(shí)，還注重社會(huì)責(zé)任及公益事業(yè)的落實(shí)，近幾年，公司培養(yǎng)了一支遵紀(jì)守法、文明和諧、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，幾年來(lái)，先后安置失業(yè)下崗人員20余人，自2009年開始，先后資助馬海云、孫明超貧困學(xué)子，使之完成了大學(xué)夢(mèng)。2010年出資修建朐陽(yáng)育才乒乓球培訓(xùn)中心，2012年出資修建楊家場(chǎng)社區(qū)籃球場(chǎng)，免費(fèi)供社區(qū)使用，讓社區(qū)人民有了更多的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，2017年，加入阿拉善公益組織，多次參與社會(huì)公益項(xiàng)目，2018年受第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“溫比亞”影響，城關(guān)街道遭遇暴雨侵襲，為支援災(zāi)區(qū)重建，捐款2萬(wàn)元，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心，以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)村民開展災(zāi)后重建，幫助災(zāi)民渡過難關(guān)。公司2017年加入阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)組織，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)我們的家園。